烟台市食品药品监督管理局行政审批窗口规范业务流程提高行政服务水平
发布时间：2018-07-18
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为提升政务服务规范化水平，规范行政执法行为，提高食品药品行政执法质量，近日，市局行政审批窗口从规范业务流程、提升服务质量入手，对档案进行规范整理，为日后开展工作提供了现实指导。
首先，分门别类对药品零售许可、第三类医疗器械经营许可、食品生产许可等服务指南和业务手册，对照标准进行重新梳理，补充完善，确保各项标准落实。同时，对事项服务指南的编制要求、要素设置要求，服务指南管理要求，以及人员服务、空间、秩序、物品、设施设备、文档、监督考核等都做了明确的要求。
其次，针对日常监管工作，强抓落实，对工作中涉及的各种问题进行归档整理。内容涵盖了物流统一证照邮寄服务、全天候即时应需服务、特事特办政务服务、跑“两次及以上”情况说明、政务服务“绿色通道”服务、简化优化网上办事流程、首席代表负责制、行政许可工作制度、黑名单等。
最后，市局窗口将严格遵照执行《烟台市政务服务管理办公室政务服务标准化建设五年规划及2018 年实施方案》的要求，切实用“标准化运作”提升服务水平。
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